فرشاد محمدزاده - دانشکده فناوری اطلاعات دانشگاه خاتم تهران
امیر مانیان - استادگروه مدیریت فناوری اطلاعات و دانشگاه تهران
بابک مجیدی - استادیار گروه فناوری اطلاعات،دانشگاه خاتم تهران،ایران-

هدف ما در این پژوهش ارزیابی رابط کاربر وب سایت های بانک خصوصی و دولتی ایران است و 4 تا از وب سایت های بانک ایران در دو بخش خصوصی و دولتی بعنوان نمونه تحقیق انتخاب کردیم و سپس براساس مدل رابط کاربر 7c به تجزیه و ارزیابی وب سایت ها پرداختیم و با توجه به نتایج بدست امده وب سایت های بانک خصوصی از دولتی امتیاز بیشتری کسب کردند اما در کل فاقد مولفه های مشترکی در بخش انجمن و سفارشی سازی سایت هستند و همچنین مولفه های زیباشناسی و محتوای سایت متوسط به پایین هستند و در اخر پس از ارزیابی نتایج پیشنهادهایی برای بهبود وب سایت های بانکی کشور هم در بخش خصوصی و هم دولتی ارایه دادیم.

بانکداری اینترنتی،رابط مشتری،کیفیت وب سایت،وب سایت بانک دولتی،وب سایت بانک خصوصی