سیدقاسم میرتبار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ساخت دانشگاه آزاد اسلامی واحددماوند
احسان اثنی عشری - مدیر گروه کارشناسی ارشد مهندسی و مدیریت ساخت موسسه آموزش عالی علاءالدوله سمنانی

ذینفعان اشخاص، گروه ها، موسسات یا سازمآنهای دولتی یا خصوصی هستند که در روند اجرای پروژه تاثیرگذار هستند و مدیریت صحیح آنها میتواند در موفقیت پروژه سهم زیادی داشته باشد. مدیریت ذینفعان یک ابزار تحلیلی به شمار می رود که با ایجاد برقراری ارتباط و بررسی دقیق نیازها و انتظارات ذینفعان به برنامه ریزی جهت برآورده سازی آنها کمک میکند. امروزه رضایت ذینفعان اعم از مشتریان بصورت خاص، به عنوان یکی از مهمترین شاخص های کلیدی موفقیت سازمان ها محسوب گردیده و در بازار رقابتی بعنوان یک مزیت عمده مطرح است.اصولا تمایلات منفی ذینفعان میتواند موجب توقف در روند اجرای پروژه گردد. این توقفات منجر به بالا رفتن هزینه ها و عدم اتمام پروژه در زمان مقرر و طبق برنامه زمان بندی پروژه شده و ایجاد تنش در مراحل طراحی و اجرا را بدنبال خواهد داشت. در این تحقیق، ذینفعان در پروژههای ساخت شناسایی شده و بررسی تعارض منافع ذینفعان انجام میشود. در ادامه به عنوان مطالعه موردی، پروژه احداث سایت تعمیر و نگهداری واگنهای مسافری شرکت حمل و نقل ریلی رجا، که به دلیل عدم توجه به ذینفعان آن متوقف گردیده است، مورد بررسی قرار میگیرد.

مدیریت ذینفعان، شناسایی ذینفعان، صنعت ساخت، شرکت حمل و نقل ریلی رجاء