فرخنده سیف نیا - کارشناس ارشد اقتصاد، مرکز آموزش و تحقیقات شرکت راه آهن معاون اقتصاد و حمل و نقل
خسرو دورودیان - کارشناس ارشد مهندسی صنایع ، مرکز آموزش و تحقیقات شرکت راه آهن رییس گروه مطالعات راهبردی و اقتصاد حمل و نقل
شبنم آین - کارشناس ارشد اقتصاد ، مرکز آموزش و تحقیقات شرکت راه آهن کارشناس مسیول گروه مطالعات راهبردی و اقتصاد حمل و نقل
حجت انسان - کارشناس ارشد مدیریت پروژه و ساخت ، دانشکده هنر و معماری تربیت مدرس

یکی از مهمترین دغدغه های مدیران ارشد سازمان های پروژه محور ، ارزیابی عملکرد پروژه های سازمان و همچنین رتبه بندی پروژه ها بر اساس شاخص های کاربردی در طول اجرای پروژه است. در سال های اخیر بحث سیستم های سنجش عملکرد به منظور راهبری هوشیارانه تر یک سازمان به سوی اهداف تعیین شده شکل جدی تری به خود گرفته است. ایجاد ابزاری تا بدان وسیله مدیران بتوانند بین وضعیت موجود و برنامه آرمانی ،شکاف عملکردی موجود را شناسایی کرده و برای رفع آن تصمیم سازی کنند. لذا سعی شد حیطه های اصلی موفقیت در پروژه ها و شاخص های کلیدی پر مراجع شناسایی شود، سپس طی جلساتی با کارشناسان درگیر در اجرای پروژه ها، در سازمان شاخص های کلیدی عملکردی برای سنجش پروژه ها بدست آید و در نهایت با استفاده از روش AHP به اولویت بندی آنها پرداخته شد، که عبارتند از : شاخص انطباق هزینه، شاخص انطباق زمان، سرعت پیشرفت پروژه، میزان افزایش ظرفیت، اهمیت محوری که پروژه در آن اجرا می شود، ضریب ایمنی، فوریت اجرای پروژه، کیفیت اجرای پروژه. در نهایت با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده ها((DEA به ارزیابی پروژه ها بر مبنای شاخص های شناسایی شده پرداخته شد. پس از مشخص شدن پروژه هایی که بالاترین امتیاز کارایی را داشتند، سعی شد تا با توزیع پرسشنامه های ساختار یافته که از مصاحبه ها با کارشناسان و استفاده از تحقیقات پیشین به دست آمده بودند دربین مدیران پروژه ای که پروژه آنها بیشترین امتیاز عملکردی را کسب نموده بود، مهمترین عوامل حیاتی در موفقیت پروژه ها مشخص شوند.

ارزیابی عملکرد، شاخص های کلیدی عملکردKPI،عوامل حیاتی موفقیتCSF،تحلیل پوششی داده هاDEA