کامران فیضی - عضو هییت علمی دانشگاه علامه طباطبایی
علیرضا مقدسی - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سبزوار

در این مقاله بعد از بیان مقدمه ای تفضیلی از دلایل روی آوردن سازمانها به مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، مهمترین ویژگی های این فرایند با تاکید بر فناوری اطلاعات معرفی شده و نتایج چند مطالعه عمده درباره زمینه های بکارگیری فناوری اطلاعات برای پیاده سازی آن تشریح در ادامه مهمترین عوامل موثر بر این فرایند با محوریت فناوری اطلاعات توصیف می گردد. سپس به ارتباط ویژه مهندسی مجدد و فناوری اطلاعات پرداخته میشود. در پایان عمده ترین کارکردهای مهندسی مجدد فرایند کسب و کار با استفاده از فناوری اطلاعات در افزایش بهره وری سازمان ها از نظر میگذرد.

فناوری اطلاعات، مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، کاهش دوره زمانی فرایند، توانمندسازی کارکنان، مشتری مداری انبوه، ساختار بندی مجدد سازمان