خلیل محمدنژادآلقو - گروه مدیریت، واحد گرمی، دانشگاه آزاد اسلامی، گرمی، ایران
بهروز اسکندرپور - گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، مرکز تهران، تهران، ایران

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر تبلیغات شفاهی در بین مشتریان بانک مهر اقتصاد استان اردبیل به اجرا رسید تعداد نمونه آماری بر اساس فرمول جامعه نامحدود از جدول مورگان 384 نفر به دست آمد. که روش نمونه گیری نیز تصادفی طبقه ای نسبی بود. این تحقیق از لحاظ هدف توصیفی همبستگی بوده که ابزار گردآوری در این تحقیق پرسشنامههای استاندارد بود و روایی آنها با استفاده از روایی ظاهری و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ در نرمافزار SPSS به تایید رسید. قبل از آزمون فرضیات تحقیق برای اطمینان از نرمال بودن دادهها از آزمون کولموگروف - اسمیرنف استفاده گردید که نرمال بودن دادهها به تایید رسید. برای آزمون فرضیات تحقیق از رگرسیون خطی چند متغیره استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد که مولفه های رفاه و آزادی متغیر بازاریابی اخلاقی تاثیر معنی داری بر تبلیغات شفاهی مشتریان دارند.

بازاریابی اخلاقی، تبلیغات شفاهی، مشتری، بانک مهر اقتصاد