مهدی جعفری - دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت بازرگانی،واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان،ایران
امیر نجفی - گروه مهندسی صنایع، واحد زنجان،دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر خلاقیت در تولید محصول بر نگرش مشتری در شرکت پگاه استان زنجان می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، یک پژوهش کاربردی و از بعد گردآوری اطلاعات و داده ها پژوهش میدانی پیمایشی است و از آنجایی که تمام اهداف این پژوهش در راستای کسب دانش لازم جهت برطرف کردن نیازی مشخص و شناخته شده می باشد، بنابراین روش این پژوهش براساس هدف استفاده از پژوهش کاربردی است. برای این منظور در این پژوهش جامعه آماری کارکنان و مشتریان شرکت پگاه استان زنجان می باشند. با استفاده از پرسشنامه ایم و همکاران، 2015 که روایی آن براساس روایی صوری و روش KMO 0.795، 0.771، 0.582، 0.795، 0.803، 0.720 و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ به میزان 0/889 مورد تصدیق قرار گرفته بود، مبادرت به جمع آوری اطلاعات گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS بهره گرفته شد.

خلاقیت درتولید محصول، نگرش مشتری، ارزش ادراک شده مشتری