مریم بابایی بیدمشکی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی فارابی
علیرضا ربیع - دکترای مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی فارابی
علیرضا خزایی - دکترای مدیریت منابع انسانی موسسه آموزش عالی فارابی

هدف از انجام این پژوهش، گسترش صادرات پایدار از طریق بکارگیری بازاریابی رابطه مند می باشد. مطالعه حاضر در شرکت نفت پارس در بهار 1396 انجام شد. شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمان ها موجب شده است که آنها به منظور گسترش بازارهای داخلی و خارجی خود، به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد. سوال اصلی تحقیق این است که آیا استفاده از بازاریابی رابطه مند می تواند بر گسترش صادارت پایدار یک شرکت نفتی تاثیرگذار باشد فرضیه اصلی تحقیق به این صورت مطرح می شود که میان بازاریابی رابطه مند و گسترش صادارت پایدار محصولات نفتی، رابطه معنی دار و مثبتی برقرار می باشد. به منظور جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه محقق ساخته، استفاده شده است. روایی پرسشنامه با نظر کارشناسان مربوطه تایید شده و پایایی آن از طریق محاسبه آلفای کرونباخ 0/83 بدست آمده که مورد قبول می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل عاملین فروش در بخش بازار صادرات شرکت نفت پارس بوده است. روایی سازه ابزار اندازه گیری، با روش تحلیل عاملی تاییدی و با استفاده از نرم افزار Smart PLS بررسی شد . تحلیل داده ها براساس نظریه داده بنیاد نشان داد که بازاریابی رابطه مند تاثیر معنی دار و مثبتی بر توسعه صادرات پایدار محصولات نفتی شرکت نفت پارس داشته است. این مطالعه در بازه زمانی بهار 1396 انجام شده و تعمیم نتایج به سایر بازه های زمانی دارای محدودیت است. مبتنی بر یافته های این پژوهش پیشنهاد می شود شرکت های نفتی، بازاریابی رابطه مند را به منظور حفظ مشتری و بازار، به عنوان یک ابزار استراتژیک بپذیرند و در جهت آن حرکت کنند.

بازاریابی رابطه مند، عملکرد صادرات، گسترش صادرات پایدار، محصولات نفتی، شرکت نفت پارس