حسن فارسیجانی - دانشیار دانشگاه شهید بهشتی
محمدعلی ترابنده - دانشجوی دکتری، دانشگاه شهید بهشتی

فرایند طراحی محصول مبتنی بر خواست مشتری، بطور ضروری به عنوان یک بخش مهم از مهندسی معاصر و دستیابی به کلاس جهانی است. بسیاری از اصول و رویکردها، همانند گسترش عملکرد کیفیت QFD در جهت کمک به مهندسان به منظور شناسایی ارتباط بین الزامات مشتری و الزامات طراحی معرفی شده اند. البته شناسایی الزامات مشتری و ارزیابی گزینه های طراحی هنوز به مقدار زیادی به تجربه و دانش طراح بستگی دارد. این امر موجب تاثیرگذاری کارایی و اثربخش فرایند طراحی مشتری محور خواهد شد و حتی توسعه طراحی را پیچیده تر خواهد گردانید. این مقاله یک چهارچوب دقیق در جهت شناسایی و اولویت بندی الزامات مشتری در فرایند طراحی ترانسفورماتورهای ویژه در شرکت ایران ترانسفوری ارایه می کند. به منظور شناسایی الزامات مشتری و همچنین الزامات طراحی در اراضی الزامات مشتری از پرسشنامه شناخت موقعیت نوآوری ISQ استفاده شده است. همچنین به منظور وزن دهی اهمیت الزامات مشتری براساس الزامات طراحی، پرسشنامه مبتنی بر ابزار تصمیم گیری چند معیاره فازی FMCDM بکار گرفته شده است تکمیل فرایند FMCDM بادو روش نرم افزاری و غیرنرم افزاری صورت گرفته و نتایج با یکدیگر مورد مقایسه قرار می گیرند.

ISQ - QFD – FMCDM