محمدفرید رازقی - دانشجو کارشناسی ارشد، مهندسی فناوری اطلاعات، گروه فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سپیدان، ایران
مرتضی زلف پورآرخلو - استادیار، گروه کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد سپیدان، ایران

تجارت الکترونیک به عنوان قلمرو جدید تجارت در قرن بیست و یکم، نه تنها شکل تجارت سنتی را تغییر داده؛ بلکه زندگی انسانها را نیز متحول ساخته است. از آنجاییکه گام های رفتاری خریداران شامل شناسایی نیاز، جستجوی اطلاعات، ارزیابی، خرید وارزیابی بعد از خرید می باشد ؛ سیستم پشتیبان مبتنی بر وب، مشتریان را در فرآیند تصمیم گیری نسبت به اولویت هایشانپشتیبانی می کند، که این امور با آگاهی و محاسبه رفتارهای خرید قبلی، کلیک بر روی اطلا عات جاری محصولات، ارزیابی خریدهای گذشته و تشویق مشتریان برای ثبت نظرات نسبت به محصولات میسر می شود. شبکه های اجتماعی به طریقی تجارتالکترونیک را متحول ساخته و آن را به سمت مسیری جدید سوق می دهند که با این روش تجارت الکترونیک بر مسایل ومشکلات موجود در کسب و کار و بنگاه های الکترونیکی غلبه کرده است؛ لذا می توان آن را عاملی در بهبود تجارتالکترونیک قلمداد کرد که با تغیر استراتژی های تبلیغاتی کسب و کار در این امر موفق خواهد بود.

تجارت الکترونیک، شبکه های اجتماعی، استراتژی های تبلیغاتی