محمد زرندی - کارشناس ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی
مهدی خلیلی - کارشناس ارشد مکانیک ساخت و تولید ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

بسط عملکرد کیفی و خانه کیفیت به عنوان ابزارهایی قدرتمند برای بهبود طراحی و کیفیت محصول و ایجاد یک سیستم کیفیت مشتری مدار محسوب می شوند. در این پژوهش، الگویی جهت افزایش بهره وری و کیفیت برای تدوین استراتژی های تولید با رویکرد بسط عملکرد کیفی (QFD) ، ارایه شده است. استفاده از الگوی ارایه شده نه تنها استراتژی تولید صنعتی را شناسایی می کند بلکه به وظایف جزیی و برنامه های عملی نیز می پردازد. این الگو اطلاعات موجود در سازمان را به منظور توسعه برنامه های اجرایی و وظایف جهت اعمال تولید یکپارچه و با کیفیت، مدیریت می نماید.

بسط عملکرد کیفی (QFD)، برنامه ریزی استراتژی، افزایش بهره وری، بهبود کیفیت، خانه کیفیت (HOQ)