اردشیر کهن سال - مدرس دانشگاه پیام نور مرکز بندرعباس و کارمند اداره کل امور اقتصادی و دارایی هرمزگان
هدایت جوکار - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم و کارمند اداره کل امور اقتصادی و دارایی هرمزگان

هدف از تحقیق حاضر ، بررسی شرایط محیطی(متغیر مستقل) بر تصویر ذهنی (متغییر وابسته) مشتریان از خدمات شرکت آب منطقه ای هرمزگان است. این تحقیق بر اساس هدف کاربردی وبر اساس شیوه های گردآوری داده ؛ توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق نامحدود بوده و جهت تعیین حجم نمونه از جدول نمونه گیری مورگان استفاده گردید که طبق جدول موصوف تعداد نمونه 384 نفر به عنوان نمونه در نظر گرفته شد.به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نظر و سنجش متغیر های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخت استفاده شده که مولفه های آن به تفکیک از پرسشنامه تحقیقات صالح نیا و همکاران1391 برای شرایط محیطی و تصویر ذهنی رضوی 1391 ضمن تعیین میزان پایایی هر مولفه استخراج شده است در تجزیه و تحلیل داده ها، به منظور بیان توصیفی داده ها و تجزیه و تحلیل پرسشنامه های استاندارد از آمار توصیفی و در بخش استنباطی جهت بررسی ارتباط متغیر های مستقل و وابسته از آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام به کمک نرم افزار SPSS استفاده شد نتایج نشان داد شرایط محیطی بر تصویر ذهنی مشتریان از خدمات شرکت آب منطقه ای هرمزگان موثر بوده است

شرایط محیطی؛ تصویر ذهنی؛ آب منطقه ای هرمزگان