یلدا کاتبی
سیما ارشدی
علی دنیوی

ازدحام و زمان انتظار طولانی بیماران، از مشکلات عمده بیمارستان ها است و موجب کاهش کیفیت درمان و نارضایتی بیماران می شود. با توجه به تعداد زیاد مراجعات در بخش اورژانس بیمارستان ها، تمرکز اصلی این پژوهش بر این واحد است. هدف اصلی این پژوهش، ارایه رویکردی برای مدیریت فرآیندهای درمانی بیماران در این سیستم پیچیده است. در این مطالعه، برنامه ریزی غیر خطی آمیخته چندهدفه جهت تخصیص بهینه منابع انسانی بیمارستان به فرآیندهای درمانی بیماران ارایه شده است. توابع هدف این مدل شامل متعادل سازی بار کاری منابع انسانی، کمینه سازی بیشترین زمان اقامت بیماران و افزایش تعداد بیماران معالجه شده است. در نظر گرفتن سطح مهارت افراد و سطح بیماری مراجعه کنندگان، لحاظ نمودن تحمل انتظار بیماران و در نظر گرفتن شیفت های کاری مختلف در مسیله تخصیص بیماران به افراد به صورت توامان، جز نوآوری های مدل ریاضی پیشنهادی است.

مدیریت جریان بیمار؛ بهینه سازی؛ برنامه ریزی ریاضی غیر خطی آمیخته ؛ اورژانس