مرضیه کریمی - دانشجوی دکتری، دانشگاه یزد، یزد
مریم گنجی - دانش آموخته کارشناسی، دانشگاه اردکان، اردکان
میترا موبد - عضو هییت علمی، دانشگاه اردکان، اردکان

به منظور مدیریت مناسب یک زنجیره تامین، ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان از اهمیت ویژه ای برخوردار است. زیرا در دستیابی به محصولات با کیفیت بالا و رضایت مشتری کمک شایانی می کند. این مسیله در واقع یک مسیله تصمیم گیری با معیارهای چندگانه است که در آن تصمیم گیری بر اساس یک سری معیارهای کیفی و کمی صورت می گیرد. از میان روش های مطرح در این حوزه، تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی روش مناسبی برای تصمیم گیری است. هم چنین روش QFD یکی از ابزارهای کارآمد در مدیریت کیفیت است که جهت بهبود کیفیت محصول و خدمات در صنایع مختلف کاربرد وسیعی دارد. در این تحقیق ویژگی های مورد نیاز محصول و معیارهای ارزیابی تامین کنندگان توسط متخصصین و کارشناسان مشخص شده است. بنابراین با استفاده از روش AHP و QFD سعی شده است به منظور پاسخ به خواسته و نیاز مشتریان و بهبود موقعیت شرکت در بازارهای رقابت داخلی، تامین کنندگان شرکت سفیر الکتریک به ترتیب توان پاسخ گویی به نیازهای شرکت رتبه بندی گردند و مناسب ترین تامین کننده مشخص شود.

انتخاب تامین کننده، تصمیم گیری چند معیاره، QFD AHP