سید جلال الدین غریبی کریک - مدرس دانشگاه فنی و حرفه ای واحد یاسوج
آمنه آرامش - کارمند دانشگاه فنی و حرفه ای واحد یاسوج
علیرضا احسانی - دانشجوی دانشگاه فنی و حرفه ای پسران واحد یاسوج
جمال محمودی کیا - کارمند دانشگاه فنی و حرفه ای واحد یاسوج

امروزه به دلیل پیشرفت های فناوری اطلاعات و اصلاح رویکردهای تولید و وجود بازارهای رقابتی، بازارها دارای مازاد عرضه هستند و این امر باعث شده که مشتری به عنوان حاکم واقعی بازار مطرح باشد. بنابراین سازمان ها باید در این وضعیت اقتصادی مبتنی بر مشتری مداری، از تمرکز بر محصولی، به سمت تمرکز به مشتریان حرکت نمایند و با مدیریت رفتار آنها، بیشترین بازدهی را برای سازمان خود فراهم کنند. هوش تجاری شرایطی را فراهم می کند تا افراد در تمام سطوح سازمان به داده دسترسی داشته باشند و تصمیمات مهم کاری را نه براساس حدس و شهود، بلکه براساس واقعیت موجود در سازمان و تجربه های گذشته اتخاذ کنند. در این مقاله به بررسی هوش تجاری، اجزای تشکیل دهنده هوش تجاری پرداخته و با بررسی مطالعات پیشین صورت گرفته در این زمینه، به ارایه یک مدل مفهومی جهت شناسایی عوامل موثر در بکارگیری هوش تجاری خواهیم پرداخت.

هوش تجاری، انبار داده ها، داده کاوی