مجتبی هداوند - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی
حمداله صارمی نسب - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیک

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی نقش نگرش، کیفیت درک شده و شخصیت خرده فروشی بر قصد خرید مشتریانمیباشد. روش تحقیق کاربردی است چرا که مورد استفاده در فروشگاه های زنجیرهای قرار میگیرد. همچنین تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی- پیمایشی است. جامعه مورد مطالعه در تحقیق حاضر مشتریان فروشگاه زنجیرهای کوروش در شهر تهران میباشد که به علت نامحدود بودن تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب و مورد بررسی قرار گرفت. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی است که در بخش میدانی از پرسشنامه استفاده شده است. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات حداقل مربعات جزیی و از نرم افزار spss و PLS smart استفاده شده است. در نهایت نتایج تحقیق نشان داد که آگاهی مشتریان و تداعی معانی برنگرش آنها نسبت به خرده فروش تاثیرگذار است. همچنین نگرش نسبت به خردهفروش، شخصیت خرده فروش و کیفیت درک شده مشتریان بر قصد خرید مشتریان تاثیرگذار است و همچنین قیمت درک شده بر شخصیت خردهفروش تاثیرگذار است.

قصد خرید، کیفیت درک شده، شخصیت، نگرش