نوشاد پارسایی نیا - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران
مرضیه حیدری - استادیارگروه علوم تربیتی، واحد آباده، دانشگاه آزاد اسلامی، آباده، ایران

اهمیت ارزش ادراک شده در آثار متعددی در طول سال های اخیر مورد توجه قرار گرفته است. ارایه بهترین ارزش ممکن به مشتریان بی شک امری مهم برای بنگاه های خدماتی موجود در بازار رقابتی کنونی می باشد. شرکت هایی که توانایی فراهم آوری محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا می باشند به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. بنابراین، هم مدیران و هم محققین باید در مورد نحوه ارزیابی و تاکید مشتریان بر یک خدمت ارایه شده اهمیت قایل شوند. ارزش ادراک شده مشتری امری ضروری برای سازمان ها بوده و بنابراین، در سالهای اخیر، تبدیل به کانون توجه استراتژی های بازاریابی شده است. بنابراین هدف×از×پژوهش×حاضر بررسی تاثیر ارزش ادارک شده بر رضایت مشتریان می باشد. روش×مطالعه×در×این× پژوهش×از×نوع توصیفی-×مروری×و×روش×جمع×آوری×اطلاعات×کتابخانه×ای،×مجلات×و×اینترنت×بوده×است.

ارزش ادراک شده، وفاداری مشتری