عیسی نجفی - عضو هیات علمی گروه مهندسی کامپیوتر دانشگاه صنعتی قوچان

امروزه روندهای موجود در زمینه توسعه کشورها و جهانی سازی، کاربرد تجارت الکترونیکی را به عنوان یک راه-حل نوین برای انجام معاملات آنلاین بین خریداران و فروشندگان اعم از مصرف کننده، مشتریان، خرده فروش ها،شرکتها و دولتها به امری ضروری و اجتناب ناپذیر مبدل نموده است. از انجا که انجام هر تراکنش در اینمحیط مستلزم اعتماد طرفین به همدیگر می باشد. لذا با توجه به شرایط محیط الکترونیکی که فاقد دو رخدادملاقات حضوری طرفین و امکان روییت و لمس فیزیکی مورد معامله می باشد، حصول اعتماد منجر به معامله،توام با پذیرش رسیک به انجام خواهد رسید. این مساله، به عنوان چالش عمده در فراگیری اعتماد بهتجارت الکترونیکی محسوب می شود. در سالهای اخیر، روشهای متنوعی برای شناسایی، مدل سازی و ارزیابیعوامل اعتماد به تجارت الکترونیکی ارایه گردیده است. در این مقاله ابتدا تصمیم گیری به تجارت الکترونیکیمدل سازی گردید و سپس ارزیابی میزان اعتماد به تجارت الکترونیکی با کاربرد شبکه های پتری رنگی باشناسایی، معرفی و بررسی متغیرهای تاثیرگذار در تصمیم گیری انجام رسید. نتایج بررسی مورد کاربردی نشانمیدهد که فاکتورهای شرکتی و مدل کسب وکار بیشترین تاثیر را بر تصمیم گیری مشتریان در اعتماد یا عدماعتماد به تجارت الکترونیکی را دارد.

ریسک، اعتماد، اعتماد الکترونیکی، تجارت الکترونیکی، شبکه پتری رنگی، مدلسازی تصمیم گیری