حامد مزرعتی - گروه مدیریت اجرایی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
رضا رادفر - استاد گروه مدیریت تکنولوژی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

در عصر اطلاعات، سرعت در تولید و عرضه اطلاعات ارزشمند، یکی از رموز موفقیت در سازمان ها، موسسه ها و جوامععلمی است. هدف اصلی این پژوهش بررسی و تعیین عوامل موثر در ارزیابی سیستم های هوش تجاری با تاکید بریکپارچگی منابع سازمانی می باشد. در این پژوهش در ابتدا از طریق بررسی مقالات، کتب مرتبط و با استفاده از نظراتخبرگان شرکت های فعال در حوزه فناوری اطلاعات، بخش هوش تجاری، شهر تهران و در بازه مهرماه الی اسفندماه 1395تعداد 5 عامل به عنوان عوامل اصلی تعیین گردیده و سپس از طریق روش پارتو از مجموع 24 مدل/ منبع، 7 مدل/ منبعبه عنوان مرجع، انتخاب گردیده است. در ادامه با استفاده از ماتریس مدل- معیار، فراوانی هریک 369 معیار موثر وهمچنین به کارگیری روش چهار مرحله ای دلفی 40 معیار به عنوان معیارهای موثر در نظر گرفته شده است. به منظوررتبه بندی عوامل و معیارهای موثر، از مدل TOPSIS و با به کارگیری روش آنتروپی شانون، اولویت هریک از عوامل معیارها و اوزان آنها به ترتیب شامل عوامل سازمانی، مدیریت و کنترل پروژه، فنی و تکنولوژیکی، مدیریت انتظارات و نیازمندیها و یکپارچگی تعیین گردیده است. در انتها نیز بر اساس مدل ساختاری تفسیری (ISM)، روابط هریک از عوامل موثر به گونه ای که عوامل یکپارچگی و مدیریت انتظارات و نیازمندیها در سطح 1، عوامل فنی و تکنولوژیکی در سطح 2 و عوامل سازمانی و مدیریت و برنامه ریزی پروژه باقدرت نفوذ بالا وابستگی کم به منظور توجه ویژه جهت ایجاد تغییرات موثر در ارزیابی سیستم های هوش تجاری، در سطح 9 ، سطح بندی شده اند.

هوش تجاری، BI، ارزیابی، فناوری اطلاعات، TOPSIS، مدل ساختاری تفسیری، ISM، یکپارچگی منابع سازمانی، ERP