مهتاب پیوست - کارشناس گروه امداد و پشتیبانی نرم افزار، معاونت بازاریابی و فروش، شرکت خدمات انفورماتیک
الناز فیروزآذر - کارشناس گروه امداد و پشتیبانی نرم افزار، معاونت بازاریابی و فروش، شرکت خدمات انفورماتیک
عطیه مطهری - کارشناس گروه امداد و پشتیبانی نرم افزار، معاونت بازاریابی و فروش، شرکت خدمات انفورماتیک
محمود خراط - کارشناس گروه امداد و پشتیبانی نرم افسار، معاونت بازاریابی و فروش، شرکت خدمات انفورماتیک

توسعه و مقبولیت اینترنت طی دو دهه گذشته در فناوریهای نوین سبب رقابت بانک ها در ارایه انواع خدمات الکترونیکی در حوزه بانکداری الکترونیک شده است. هرچند این خدمات از دیدگاه مشتریان و بانک ها مزایایی دارد لیکن ریسک های بانکداری الکترونیکی توجه ویژه ای می طلبد. به همین دلیل طراحی و یا بازنگری مستمر مولفه های کلیدی در مدیریت ریسک نقش بسزایی در توسعه مستمر و مطمین دربانکداری الکترونیکی خواهد داشت. در این مقاله چارچوبی پیشنهاد شده تا معیارها و شاخص هایی جهت طراحی مولفه های کلیدی مدیریت ریسک در بانکداری الکترونیکی را تبیین کند. به منظور ساماندهی دانش موجود جهت تحلیل ریسک ها و همچنین ایجاد سازوکاری برای ایجاد یکپارچگی، در این مقاله ابتدا ویژگی های مورد انتظار در طراحی مولفه های کلیدی مدیریت ریسک در بانکداری الکترونیکی در قالب یک هستان شناسی ارایه شده است و سپس نگاشت هستان شناسی مربوطه بر افشای ریسک های مالی (شامل ریسک سرمایه و ریسک بازار) در بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار می گیرد. دربخش پایانی این مقاله با توجه به چارچوب پیشنهادی در قالب یک سناریو، تحلیلی بر روی مخاطرات شرکت خدمات انفورماتیک انجام شده و روند بکارگیری چارچوب پیشنهادی محک زده شده است. این سناریو نشان می دهد که با شناسایی و دسته بندی حوزه های ریسک مربوط به یک سازمان ، چگونه می توان راه حلهای مربوط به هریک از ریسکها را ارایه نمود. از سوی دیگر با چارچوب ارایه شده در این مقاله هر سازمان می تواند به ارزیابی حوزه های ریسک خود نیز اقدام نماید تا خلاهای موجود در شرکت را شناسایی و ترمیم نماید.

مدیریت ریسک، بانکداری الکترونیکی، هستان نگار، افشای ریسک