نادر نادری - دکتری مدیریت آموزشی، استادیار گروه مدیریت کارآفرینی دانشگاه رازی، کرمانشاه، خیابان شهید بهشتی، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه رازی
فرزانه نوری - دکتری مدیریت آموزشی، استادیار گروه مدیریت کارآفرینی دانشگاه رازی، کرمانشاه، خیابان شهید بهشتی، دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه رازی

رسانه های اجتماعی سایت ها یا اپلیکیشن هایی هستند که در فضای مجازی به افراد امکان ساخت پروفایل، ارتباط با دوستان یا افراد نا آشنا را داده و بستری برای ارتباط بیشتر ایشان فراهم می کنند. گسترش روز افزون استفاده از این رسانه ها ضرورت توجه کسب و کارها به این پدیده رو به گسترش را مشخص می سازد. در این مقاله با استفاده از روش گراندد تیوری و مصاحبه نیمه ساختار یافته با ده نفر از صاحبان کسب و کارهای خرد و کوچک که برای کسب و کار خود به نوعی از این رسانه ها استفاده می کنند و سپس تحلیل داده های بدست آمده به روش سیستماتیک؛ کارکردهای زیر برای رسانه های اجتماعی مشخص شده است: ایجاد فضای کاری جدید، تبلیغات با هزینه پایین تر، تسهیل ارتباط با مشتری، امکان فعالیت فرامنطقه ای، درآمدزایی از طریق همکاری با سایر کسب و کارها، دسترسی موثرتر به اطلاعات و پاسخگویی 24 ساعته. شناسایی این کارکردها ضرورت توجه به این ابزار را در جهت رشد و توسعه کسب و کار معین می سازد.

رسانه های اجتماعی، کسب و کارهای خرد و کوچک، روش گراندد تیوری