سپیده خوش سیما - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی (واحد علوم و تحقیقات تهران)
افسانه ملکمی - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی (واحد تهران مرکزی)
ماندان مومنی - عضو هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی (واحد تهران مرکزی)

هدف این پژوهش بررسی تاثیر استراتژی های بازاریابی و اعتماد مصرف کننده در رفتار خرید آنلاین در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا بود. روش اجرای پژوهش توصیفی و طرح پژوهش همبستگی و جامعه آماری پژوهش مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا بودند که 369 نفر از آنان در پژوهش شرکت کردند. آنان به پرسشنامه های استراتژی های بازاریابی، ریسک های ادراک شده و اعتماد مصرف کننده در رفتار خرید آنلاین پاسخ دادند. پایایی و روایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل تاییدی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج به دست آمده نشان از پایایی استراتژی های بازاریابی وب سایت فروشنده 0/80 ریسک کیفیت وب سایت فروشنده 0/83 ریسک امنیت وب سایت فروشنده 0/76 اعتماد مصرف کننده وب سایت فروشنده، 0/91 تمایل به خردی 0/82 و روایی مورد قبول برای پرسشنامه داشت. همچنین از روش های آمار استنباطی پارامتریک، مثل آزمون کولموگروف اسمیرنوف برایاطمینان از نرمال بودن داده ها استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و روش معادلات ساختاری با نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج نشان داد استراتژی های بازاریابی وب سایت فروشنده بر ریسک امنیت وب سایت و ریسک کیفیت وب سایت تاثیر مثبت و معنی داری دارد. ریسک امنیت وب سایت و ریسک کیفیت وب سایت بر اعتماد مصرف کننده وب سایت تاثیر مثبت و معنی داری دارد و اعتماد مصرف کننده وب سایت بر تمایل به خرید تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

استراتژی های بازاریابی، اعتماد مصرف کننده، رفتار خرید آنلاین