حمید اسکندری - کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران
شراره مجدزاده طباطبایی - استادیار، گروه مدیریت، واحد مرودشت، دانشگاه آزاد اسلامی، مرودشت، ایران

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش اعتماد آنلاین، عوامل پذیرش خدمات الکترونیک و پشتیبانی دولت بر بانکداری الکترونیک انجام شده است. این پژوهش براساس هدف تحقیق، از نوع پژوهش های کاربردی می باشد و براساس نحوه گردآوری داده ها از نوع پژوهش های پیمایشی است. جامعه آماری، شامل مشتریان بانک انصار شعب استان فارس می باشد که تعداد نمونه با استفاده از جدول مورگان 385 نفر تعیین و به روش غیرتصادفی در دسترس توزیع گردید. در این پژوهش جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد خاویر سنچز تورس و همکاران 2017 استفاده شده است. روایی پرسشنامه از نظر محتوایی حاصل شده و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ تایید شده است. برای تجزیه و تحلیل اولیه داده ها از نرم افزار اس پی اساس و جهت آزمون فرضیه های مدل و برازش مدل از نرم افزار اسمارت پیالاس استفاده گردیده است. نتایج پژوهش نشان داد که اعتمادآنلاین، عوامل پذیرش خدماتالکترونیک و پشتیبانی دولت تاثیر معنی داری بر استفاده از بانکداری الکترونیک در بانک انصار داشته است.

اعتماد آنلاین، خدمات الکترونیک، پشتیبانی دولت، بانکداری الکترونیک