داریوش توحید - کارشناسی ارشد گروه مدیریت، رشته مدیریت MBA ، گرایش رفتار سازمانی و منابع انسانی، دانشگاه پیام نور، همدان، ایران
علیرضا عقیقی - استادیار، گروه مدیریت، بخش مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران

پژوهش حاضر با هدف ادراک ارتباط بین رضایتمندی ارتباطات، عدالت درک شده و رفتار شهروندی سازمانی در کارکنان بانک قوامین شهر همدان انجام شد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف یک تحقیق کاربردی، از لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان بانک قوامین شهر همدان در سال 1397 بودند که کل آنها 92 نفر بود. نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان و کرجسی به روش تصادفی ساده به تعداد 29 نفر انتخاب شدند. رضایتمندی ارتباطات با پرسشنامه 24 سوالی رابینز، عدالت سازمانی درک شده با پرسشنامه 19 گویه ای نیه هوف و مورمن و رفتار شهروندی سازمانی با پرسشنامه 27 سوالی مارکوزی و ایکسین مورد سنجش قرار گرفتند. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که بین رضایتمندی ارتباطات، عدالت درک شده و رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد و عدالت درک شده توانایی پیش بینی رفتار شهروندی سازمانی را دارد.

رضایتمندی ارتباطات، عدالت درک شده، رفتار شهروندی سازمانی