مهدی عباسی
الهه کفشی تقی آبادی - استاد دانشگاه علمی کاربردی جهاددانشگاهی مشهد
سیدمرتضی رضوی
امید صادق زاده

دردنیای از فناوری خدمات اینکه برای است برخوردار رفیعی جایگاه برای و کاربران استفاده موضوع باشد بهینه مشتریان از مثل جهانی استاندارد چارچوب های MOF، ITIL،ISO وCOBIT مطرح می شود استفاده از این چارچوب ها بنحو چشمگیری خدمات فناوری اطالعات را بهینه می کند امادراین مقاله سعی شده است با بررسی فرایندهای این دوچارچوب در شرکت مایکروسافت شرح داده شود.

چارچوب عملیاتی مایکروسافتMOF،مدیریت خدمات فناوری اطالعاتITIL،استاندارد ISO