شهرزاد بابایی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
شهناز نایب زاده - دانشیار، مدیریت بازرگانی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران
ابوالفضل داودی رکن آبادی - استادیار، نساجی، واحد یزد، دانشگاه آزاد اسلامی، یزد، ایران

رشد روزافزون تکنولوژی باعث دگرگونی شکل تجارت شده است و روش های سنتی تجارت جای خود را به روش های تازه و نوین داده اند و این قابلیت در نوعی خرید تحت عنوان خرید اینترنتی نیز قابل مشاهده می شود. این پدیده مانند هر پدیده نوظهور دیگری باید مورد استقبال و اعتماد مردم قرار گیرد. لذا محققان در طی چند سال گذشته عوامل تاثیرگذار بر خرید اینترنتی را بررسی و مدل های مختلفی برای آن طراحی نموده اند. هدف این مقاله گردآوری و بررسی دیدگاه های مختلف و ارایه یک مدل مفهومی یکپارچه از عوامل موثر بر خرید اینترنتی است. یافته های این تحقیق نشان می دهد با وجود طیف وسیع و تکراری تحقیقات و مطالعات که در زمینه خرید اینترنتی پرداخته و می پردازند، هنوز هم متغیرهایی همچون اعتماد، نگرش، هنجارهای ذهنی، تنوع محصولات و ... می توانند متغیرهایی ارزشمند و تاثیرگذار بر خرید اینترنتی باشند. در این تحقیق با بهره گیری از تحقیقات گذشته، مدل یکپارچه از عوامل تاثیرگذار بر تمایل به خرید اینترنتی ارایه شده است.

تمایل به خرید اینترنتی، سهولت، کیفیت خدمات، ویژگی وب سایت، ریسک درک شده، هنجارهای ذهنی، اعتماد