سیدمهدی شریفی - دکتری مدیریت منابع انسانی، استادیار گروه مدیریت رسانه دانشگاه تهران، ایران
شیما نعمت اله زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت رسانه دانشگاه تهران، ایران
سمیه لبافی - استادیار پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک)، تهران، ایران

زمینه و هدف: در به کارگیرى رسانه هاى اجتماعى در مدیریت بحران هاى پزشکى الزامات ویژه اى باید درنظر گرفته شود. هدف از این تحقیق، شناسایى الزامات به کارگیرى رسانه هاى اجتماعى در مدیریت بحران هاى پزشکى است.روش: روش این تحقیق تحلیل تم اسنادى مى باشد. در این تحقیق اسنادى از جمله گزارش نهایى پروژه تحقیقاتى اتحادیه اروپا در زمینه نقش رسانه هاى اجتماعى در مدیریت بحران 1 مورد تحلیل تم قرار گرفت. براى بالا بردن روایى داده ها ، تم ها به دو نفر از خبرگان این حوزه ارجاع و پس از بازخور گیرى بازنویسى شد. یافته ها: پس از تجریه و تحلیل داده ها به روش تحلیل تم، 2 تم اصلى و 7 تم فرعى حاصل گردید. تم ها ى اصلى شامل آگاهى بخشى و توانمندسازى شهروندان براى محافظت از خود و کمک به دیگران با استفاده از رسانه ها ى اجتماعى و لزوم مدیریت صحیح رسانه ها ى اجتماعى توسط مدیران است. ازجمله تم ها ى فرعى مى توان به التزام به مسایل اخلاقى، قانونى و اجتماعى و عمل مسیولانه و اطمینان از دریافت صحیح اطلاعات توسط افراد اشاره نمود.نتیجه گیرى: الزامات شناسایى شده در این پژوهش در هریک از مراحل بحران مى تواند براى پیشگیرى و حل بحران هاى پزشکى درنظر گرفته شود. با توجه به یافته ها براى مرحله پیش از بحران، الزاماتى چون آگاهى بخشى و توانمندسازى شهروندان، براى مرحله بحران، الزاماتى چون رصد رسانه هاى اجتماعى و براى مرحله پسابحران، الزاماتى چون ایجاد منابع بازیابى بعد از بحران با استفاده از رسانه ها ى اجتماعى منتج شد.

رسانه ها ى اجتماعی، مدیریت بحران، بحران هاى پزشکى