هادی صفری - دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات موسسه آموزش عالی صنعتی فولاد اصفهان ایران
شهره آجودانیان - استادیار دانشکده مهندسی کامپیوتر واحد نجف اباد دانشگاه آزاد اسلامی نجف آباد ایران

رشد فناوری های مرتب با رایانه و توسعه اینترنت در جهان باعث حرکت کسب و کارهای سنتی به سمت الکترونیکی شدن شده است، علاوه بر آن کسب و کارهای نوپایی بر مبنای وب سایت ایجاد گردیده است، این کسب و کارها با بازار هدف بسیار بزرگ تر از قبل روبرو هستند. اما رسیدن به بازار هدف بزرگتر نیازمند این است که از فیلتر موتورهای جستجوگر عبور کنند و همچنین با عملکرد خود در دل مشتریان و کاربران اینترنت باقی بمانند. این مانند موتورهای جستجوگر عبور کنند و همچنین با عملکرد خود در دل مشتریان و کابران اینترنت باقی بمانند. این مقاله با مطالعه پژوهش های پیشین در ارتباط با مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و تکنیک های بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجو به ارایه مدلی برای ارتقای کسب و کارهای الکترونیکی با استفاده از بهینه سازی وب می کند. این مدل شامل سه معیار اصلی بهینه سازی ویژگی های وب سایت، بهینه سازی درون صفحات و بهینه سازی خارج از صفحات است هر معیار شامل زیر معیارهایی است که مجموعا 21 زیر معیار را شامل می شود، پس از بررسی معیارها و زیر معیارها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی به منظور رتبه بندی معیارها و زیر معیارها پرسش نامه ای تهیه گردید و به صورت آنلاین با استفاده از وب شایت پرس لاین در اختیار توسعه هندگان وب قرار گرفته است و با ارسال دعوت نامه ای در شبکه های اجتماعی از تعداد زیادی از خبرگان طراحی و توسعه وب دعوت شد تا در آن شرکت کنند، در نهایت با تحلیل نتایج علاوه بر اینکه مدل مورد تایید قرار گرفت، معیارهای بهینه سازی خارج از صفحات حایز بیشترین درجه اهمیت و معیارهای بهینه سزای درون صفحات حایز کمترین درجه اهمیت شدند.

کسب و کار الکترونیک، ارتقای کسب و کارهای اینترنتی، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی سیو