گیتی اکبری - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
محمد احسانی - دانشگاه تربیت مدرس
علی اصغر درودیان - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
حبیب هنری - دانشگاه علامه طباطبایی

هدف: امروزه برندها بیشتر به دنبال حفظ و جذب مشتریان هستند و ناگزیر محصولاتی را به آنها عرضه می کنند و از روش هایی استفاده می کنند که موجب افزایش رضایتشان گردد از طرفی مبحث هیجانات مشتری از موضوعات مورد علاقه پژوهشگران محسوب می شود چرا که می تواند از فاکتورهای باشد که ممکن است به روی فروش تاثیر داشته باشد همچنین با توجه به نو بودن بحث بازاریابی تجربی و عدم پژوهش های کافی در این زمینه در ایران به خصوص در حیطه بازاریابی و رزش و به منظور پر کردن فاصله موجود، هدف پژوهش حاضر تاثیرسنجی بازاریابی تجربی بر هیجانات و رضایتمندی بر مشتریان برندهای ورزشی خارجی منتخب شهر تهران است روش شناسی: جامعه تحقیق مشتریان برندهای ورزشی شهر تهران هستند و نمونه آماری مشتریان چهار برند منتخب، نایک، آدیداس، ریباک و پوما بودند که اعداد نمونه 349 با استفاده از نرم افزارهای محاسبه حجم نمونه حاصل شد. نمونه گیری تصادف ی و ابزار تحقیق پرسشنامه استاندار تسور 2007 بوده است و پردازش داده ها از طریق نرم افزار پی ال اس بوده است و در قسمت آمار توصیفی از نرم افزار اس پی اس اس 22 استفاده شد. بحث و نتیجه گیری: نتایج نشان داد سازه بازاریابی تجربی ر سطح اطمینان 99 درصد بر متغیر هیجانات و همچنین سازه هیجانات بر متغیر رضایمندی در همین سطح اطمینان تاثیر گذاشت. بنابراین هیجانات از مواردی است که در بازاریابی تجربی، رضایتمندی مشتری را به همراه دارد و لازم است مدیران نگاهی عمیق تر به مبحث هیجانات داشته باشند.

بازاریابی تجربی، رضایتمندی، هیجانات، برندهای ورزشی