علیرضا عقیقی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار دانشگاه پیام نور همدان ایران
منا غیاث یگانه - استادیار گروه مدیریت بخش مدیریت اقتصاد و حسابداری دانشگاه پیام نور تهران ایران

در این پژوهش با استفاده از فناوری داده های بزرگ به تعیین ویژگی های داده ها در یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تیام بخش پرداخته شد. روش شناسی این پژوهش کمی است و پرسشنامه بین مشتریان وفادار و جدید تیام پخش برای آزمون مقایسه میان آن ها توزیع شد. نتیجه ی این پژوهش نشان دهنده ی تجزیه و تحلیل بیشتر برای هدف گذاری به سمت بخش های جدید بازار است فناوری داده های بزرگ می تواند برای تجزیه و تحلیل داده های داخلی قابل دسترس در سیستم اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتری از صنعت بسیار مفید است.

داده های بزرگ BD، صنعت پخش، مدیریت ارتباط اب مشتری 2 CRM ویژگی های مشتری، تیام پخش