پروانه راستگو - کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی معاونت دانشجویی و فرهنگی دانشگاه علوم پزشکی بو شهر ایران

پژوهش حاضر با هدف ار زیابی عملکرد دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی بوشهر براساس مدل تعالی سازمانی بنیاد کیفیت اروپا انجام شد روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی بود جامعه آماری تحقیق شامل 2000 نفر از دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی بوشهر بود که از بین انان 322 نفر با استفاده از جدول مورگان روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان حجم نمونه در نظرگرفته شد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد تعالی سازمانی EFQM ویرایش 2010 و دارای 55 گویه استفاده شد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0.82 به دست آمد همین طور برای سنجش روایی از روایی محتوا استفاده شد که برای این منظور پرسشنامه با تایید خبرگان رسید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS در دو بخش توصیفی و استنباطی آزمون t تک نمونه ای انجام شد یافته ها نشان داد تعالی سازمانی دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی بوشهر در تمامی معیارهای رهبری، راهبرد، کارکنان شراکت ها و منابع فرایندها، نتایج کارکنان، نتایج- جامعه، نتایج کلیدی و نتایج مشتریان در سطحی بالاتر از متوسط و مطلوب قرار دارد.

ارزیابی عملکرد، مدل تعالی سازمانی بنیاد کیفیت اروپا، تعالی سازمانی، نتایج مشتریان