نادر مظلومی - استادیار دانشگاه علامه طباطبایی
محمود زمانی - دانشجوی دکترای مدیریت نوآوری، دانشگاه تهران
میرعلی سید نقوی - دانشیار دانشگاه علامه طباطبایی
عارفه ربانی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه علامه طباطبایی

این تحقیق با هدف بررسی یادگیری سازمانی، اعتماد میان سازمانی و بهبود مستمر و اثرات آن بر عملکرد شرکت های نمایندگی خدمات بیمه ای انجام شده است. تحقیق حاضر ، از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری و تحلیل داده ها توصیفی و از نوع پیمایشی است . برای گردآوری داده ها از پرسش نامه ای استفاده شده که بر اساس مقیاس هفت مرتبه ای لیکرت تدوین شده است. تعداد نمونه انتخابی برابر با 388 نفر است که از میان مدیران ارشد، میانی و کارشناسان شرکت های خدمات نمایندگی بیمه به صورت تصادفی انتخاب شده اند . داده های جمع آوری شده، با روش همبستگی و رگرسیون و به کمک نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شده است، نتایج نشان می دهد که رابطه معناداری میان یادگیری سازمانی، اعتماد میان سازمانی، بهبود مستمر و عملکرد سازمانی وجود دارد.

یادگیری سازمانی، اعتماد میان سازمانی، بهبود مستمر، عملکرد سازمانی، نمایندگی بیمه