نجمه گنجعلی - دانشجوی ارشد کامپیوتر، موسسه غیرانتفاعی هاتف سیستان و بلوچستان
سمیرا نوفرستی - استادیار، دانشکده مهندسی برق و کامپیوتر، دانشگاه سیستان و بلوچستان
باقر کرد - دانشیار، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه سیستان و بلوچستان

در این مقاله به بررسی میزان رضایت شغلی و عوامل موثر بر آن در شرکت آبفا سیستان و بلوچستان پرداخت شده است. سنجش رضایت شغلی، مدیران را قادر می سازد تا عوامل اصلی نارضایتی که زمینه بروز برخی مشکلات در سازمان است را شناسایی و اولویت بندی کنند. نتایج این سنجش به مدیران کمک می کند تا ادراکات و انتظارات کارکنان را شناسایی کنند و شکاف های احتمالی را کاهش دهند. تحقیق حاضر یک مطالعه پیمایشی از نوع مقطعی است. جامعه آماری موردنظر پژوهش، کلیه کارکنان شاغل شرکت آب و فاضلاب شهر زاهدان هستند. روش و ابزار گردآوری داده ها، پرس شنامه ای مشتمل بر مشخصات فردی، مشخصات شغلی و سوالات سنجش رضایت شغلی است. بخش سنجش رضایت شغلی دارای 61 سوال است که در 8 بعد حقوق و مزایا، ارتقا، روابط کاری با مسیول مستقیم، روابط کاری با همکاران، ماهیت شغل، امنیت شغلی، شرایط و امکانات محیط کار و تسهیلات و امکانات رفاهی دسته بندی می شوند. در پایان، داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل گردید. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدیریت شرکت آب و فاضلاب شهر زاهدان در اعمال شیوه های مدیریت و جلب رضایت همکاران موفق بوده است. سطح رضایت کارکنان از کلیه ابعاد در نظر گرفته شده برای رضایت شغلی، متوسط و بالاتر بوده است. کمترین میزان رضایت در ابعاد ارتقا، تسهیلات و امکانات رفاهی، شرایط و امکانات محیط کار است و بیشترین میزان رضایت، در بعد روابط کاری با مسیول مستقیم بود.

رضایت شغلی، تحلیل آماری، ابعاد رضایت شغلی، شرکت آبفا سیستان و بلوچستان