حسین رضایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی نور طوبی
امیر خانلری - استاد یار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
حمید رضا معصومی - کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، مدیر عامل کانون دانش آموختگان مهر البرز

تنوع کالاها و خدمات مختلف باعث شده اند مشتریان با حق انتخاب های فراوانی مواجه باشند. نوآوری مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آنچه خرید می کنند، چگونگی بهبود خرید آنها، بهتر شدن بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است. ارزش و نوآوری دو متغیر مورد بحث در علوم مرتبط با بازاریابی نوین می باشند. براساس نتیجه پژوهش بسیاری از محققان، ارزش، که در این پژوهش با دو مولفه ارزش واقعی و ارزش لذت جویانه مورد بررسی قرار می گیرد، بر نوآوری و قصد خرید تاثیر می گذارد و در برخی پژوهش های دیگر می بینیم که روال عکس این قضیه نیز صادق است. لذا، این پروژه با هدف بر رسی تاثیر نوآوری مصرف کننده برارزش درک شده و قصد خرید محصول (مورد مطالعه: مشتریان مراجعه کننده به واحد صف بانک ملت در تهران) انجام شد. این هدف اصلی، با چهار فرضیه مورد بررسی قر ار گرفت. در این مطالعه توصیفی - پیمایشی 384 نفر از مشتریان رجوع کننده به واحد صف بانک ملت در تهران، بروش در دسترس و با استفاده زا فرمول کوکران انتخاب گردیند. داده ها با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس نسخه 21 و Lisrel8.80 تجزیه و تحلیل شدند. در انتها مشخص شد که نوآوری مصرف کننده بر ارزش درک شده و قصد خرید محصول تاثیرگذار بوده است.

تنوع، کالا، ارزش واقع و ارزش لذت جویانه، نوآوری مشتری، قصد خرید