سارا سعیدی

هدف پژوهش حا ضر طراحی و تدوین سنجه های عملکردی در جهت دستیابی به اهداف ا ستراتژیک سازمان در دانشگاه علوم پز شکی جندی شاپور اهواز است. روش این پژوهش بر اساس هدف کاربردی- توسعه ای و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران ارشد، کارشناس ارشد و مدیران دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز تشکیل میدادند. حجم جامعه برابر 15بود. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه دلفی و تحلیل سلسله مراتبی است. تجزیه و تهلیل داده ها در با استفاده ازنرم افزار Expert Choice انجام شد. بر ا ساس نتایج که منظر مالی با وزن 0.412 در اولویت اول و مناظر مشتری، فرآیندهای داخلی ور شد و یادگیری به ترتیب با اوزان 0.383 ، 0.126 و 0.079 در اولویت های بعدی قرار دارند. برای بدست آوردن وزن نهایی هر یک اززیر شاخصها می بایست وزن منظر در زیر شاخصهایش ضرب شود. با انجام این عملیات اوزان نهایی بدست می آید که کاهش هزینه از منظر مالی، ر ضایت ارباب رجوع و ایجاد تصویر مثبت در ذهن ارباب رجوع از منظر مشتری دارای بیشترین اهمیت و اولویت از دیدگاه خبرگان پژوهش حاضر است. از سوی دیگر استفاده از تکنویوژی، هزینه R&D و تغییر جو سازمانی دارای کمترین اولویت میباشند. نکته قابل توجه این است که هر سه این زیرشاخص از منظر یادگیری است.

سنجه های عملکردی، اهداف استراتژیک سازمان، تحلیل سلسله مراتب