محمود شفیعی
محمدرضا سلطانی

در بازار رقابتی امروزی، وارانتی محصول نقش بسیار مهمی را برعهده دارد. در حال حاضر، تمامی محصولات موجود در بازار با یک سیاست وارانتی از طرف تولید کنندگان (یا فروشندگان) عرضه میشوند. مشخصه عمده وارانتی اینست که با وجود داشتن هزینه برای تولید کننده، ابزار بسیار مناسبی نیز برای بازاریابی محصول به شمار می آید. در این راستا، بسیاری از تولید کنندگان تمایل دارند تا همزمان با افزایش طول دوره وارانتی، از سیاستهای نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه در این دوره بهره بگیرند. اتخاذ یک سیاست مناسب وارانتی- نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه می تواند اطمینان مشتری را از خرید محصول جدید بیشتر و میانگین هزینه های پشتیبانی از محصول را برای تولید کننده کاهش دهد. این مقاله ابتدا بر مبنای منحنی وان حمام، مدلی ریاضی برای تخمین طول دوره وارانتی ارائه کرده و سپس با استفاده از این تخمین، استراتژیهای مناسب نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه اتخاذ می گردد.

دوره وارانتی، منحنی وان حمام، نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه