استفاده از روش بازخورد 360 درجه برای ارزیابی عملکرد کتابداران دانشگاهی

هدف: این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد کتابداران کتابخانه­های دانشگاهی شهر کرمان با روش 360 درجه انجام شده است. روش شناسی: پژوهش حاضر به روش پیمایشی تحلیلی انجام شده و برای ارزیابی عملکرد جامعه پژوهش روش بازخورد 360 درجه استفاده شده است، اطلاعات مرتبط با ارزیابی عملکرد ایشان از طریق پرسشنامه هایی گردآوری شده است که دیدگاه های خودارزیابی فرد ارزیابی شونده، ارزیابی مدیر مافوق و ارزیابی همکاران و ارزیابی مراجعان کتابخانه را مدنظر قرار داده است. جامعه مورد­نظر در این پژوهش کلیه کتابداران کتابخانه های دانشگاهی شهر کرمان است. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه­های فرج پهلو و همکاران، (1391) که شامل 4 پرسشنامه جهت بررسی فرد از دیدگاه رییس، همکار، مراجعه کننده و خود فرد می­باشد. یافته ها: پس از انجام ارزیابی عملکرد افراد مورد­نظر و مقایسه نتایج حاصل از دیدگاه چهار گروه ارزیابی­کننده مشاهده شد که در شاخص اخلاقی بین دیدگاه خود فرد ارزیابی­شونده و دیدگاه رئیس تفاوت معنی­داری وجود دارد. در شاخص عملکردی بین ارزیابی کتابداران از دیدگاه گروه­های مختلف، تفاوت معنی­داری وجود ندارد. در شاخص فرایندی تنها اختلاف معنی­دار بین دیدگاه ارزیابی­شونده و دیدگاه مراجعه­کننده است. نتیجه گیری: نتایج حاصله از این پژوهش نشان داد که برای دست یابی به نتایج دقیق­تر می­توان در خصوص شاخص­ها و گویه­های آنها، در بین ارزیابی­کنندگان و ارزیابی­شوندگان، زبان مشترکی ایجاد کرد به این ترتیب که قبل از هر گونه ارزیابی، آموزش­های لازم را درخصوص شیوه ارزیابی دیگران و امتیاز­دهی به ارزیابی­کنندگان بدهد تا افراد در ارزیابی همکاران خود و یا دیگر گروه­ها، دقت بیشتری داشته باشند و نهایتا اعتبار ارزیابی­ها ارتقا یابد.