غلامعلی طبرسا - استاد دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
علی رضائیان - استاد دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
اکرم هادیزاده مقدم - دانشیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی
علی خلقانی - دانشجوی دکتری مدیریت رفتاری، دانشگاه شهید بهشتی

هدف این پژوهش، پیشنهاد مدلی جهت بررسی تاثیر مدیریت برداشت بر شهرت سازمانی و تصویر سازمانی و همچنین تاثیر متقابل شهرت سازمانی و تصویر سازمانی بر هم در بانکهای خصوصی غرب شهر تهران می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل دو گروه است: کارکنان بانکهای خصوصی غرب شهر تهران که از آنها خواسته میشود پرسشنامه های مربوط به مدیریت برداشت و تصویر سازمانی را پر کنند و گروه دوم کلیه افراد جامعه که در بانکهای خصوصی غرب شهر تهران حساب دارند و از آنها خواسته میشود که به پرسشنامه مربوط به شهرت سازمانی پاسخ دهند. در این تحقیق، جامعه آماری کارکنان بانکهای خصوصی غرب شهر تهران 1000 نفر و جامعه آماری صاحبان حساب در بانکهای خصوصی غرب شهر تهران 5 میلیون نفر ارزیابی شدهاند. با استفاده از معادله کوکران، تعداد افراد آزمودنی (نمونه آماری) برای کارکنان بانک، 278 نفر و برای صاحبان حساب در بانک 384 نفر میباشد و این افراد به صورت کاملا0 تصادفی از میان جامعه های آماری معرفی شده، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای گردآوری اطلاعات از سه پرسشنامه محقق ساخته در مقیاس پنج گزینه ای لیکرت برای اندازه گیری مدیریت برداشت، شهرت سازمانی و تصویر سازمانی که شامل 67 گویه بود، استفاده شد. برای تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی از تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل معادلات ساختاری در نرم افزار Smart PLS و آزمون رگرسیون در SPSS استفاده شد. یافته ها نشان داد که مدیریت برداشت و مولفه های آن بر شهرت و تصویر سازمانی تاثیرگذار است. از سوی دیگر، شهرت سازمانی و تصویر سازمانی نیز تاثیر متقابل مثبت و معناداری بر یکدیگر دارند.

مدیریت برداشت، شهرت سازمانی، تصویر سازمانی