سیدمحمود سجادی - دانشجوی کارشناسی ارشد موسسه آموزش عالی پارس مهر
رضا اشگرف - مهرمدرس مدعو موسسه آموزش عالی پارس مهر
قاسم بهرامی کیا - مدرس مدعو موسسه آموزش عالی پارس مهر
امید رحمانی

هدف از تحقیق حاضر شناسایی عوامل موثر بر فرسودگی شغلی در بین کارکنان شرکت پالایش گاز پارسیان بوده که با استفاده از تکنیک های دلفی و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی صورت پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش کارکنان شرکت پالایش گاز پارسیان به تعداد 360 نفر و نمونه گیری از نوع غیر احتمالی و قضاوتی به تعداد 24 نفر بوده است. فهرستی از عوامل موثر بر فرسودگی شغلی که از پژوهشهای پیشین استخراج شده بودند، برای تعیین میزان تاثیر هریک از آنها برفرسودگی شغلی کارکنان شرکت پالایش گاز پارسیان، دراختیارخبرگان، قرار داده شده و طی سه دور دلفی و با احراز اجماع خبرگان در نهایت 24 عامل، موثر تشخیص داده شده اند. نتایج رتبه بندی عامل ها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی نشان داد که عامل ویژگی های منفی محل کار، به عنوان اثر گذارترین عامل در فرسودگی شغلی کارمندان عوامل بعدی به ترتیب ابهام و تعارض در نقش، روابط حرفه ای و پیشرفت شغلی بوده اند. اما از حیث کم اثرترین عوامل می توان به گسترش کمی گرایی و دیکتاتوری ناشی از سبک مدیریتی اشاره کرد.

فرسودگی شغلی، شرکت پالایش گاز پارسیان، تکنیک دلفی، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی