علی ثریایی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مجتبی طالبی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی بابل

سنجش عملکرد سازمانها یکی از ابزارهای قدرتمند مدیریتی است که به کمک آن می توان اطلاعات لازم در خصوص وضعیت سازمان را بدست آورد .روشهای مختلفی برای این کار طراحی شده است که هرچند رسالت اصلی تمامی آنها تعیین کارایی و اثر بخشی سازمان می باشد ،ولی درکنار آن باید توانایی تعیین نقاط قوت وضعف سازمان را نیز داشته و همچنین بتواند راهکارهایی را برای رفع نقاط ضعف احتمالی موجود ارائه دهد. در حال حاضر ،روشهای حاکم بر ارزیابی عملکرد بانکها بر اصول و ارزیابیهای مالی با استفاده از اطلاعات کسب شده قبلی مبتنی است.در این حالت، خروجیها امکان یک ارزیابی گمراه کننده را فراهم نموده و می توانند تصمیمات برنامه ریزی را گمراه کنند .

ارزیابی عملکرد،تعالی سازمان EFQM،