سیدحسن حاتمی نسب - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
رضا طالعی فر - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی
امیررضا کنجکاومنفرد - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی

با وجود به اینکه لجستیک خدماتی موثر می تواند از طریق بهبود رضایت مشتری و وفاداری هزینه ها را کاهش داده و ارزش خدمات را افزایش دهد روشهای قرار دادی لجستیکهای خدماتی به جای محرک دانش محرک اطلاعات هستند که این نمی تواند پاسخگوی نیازهای کنونی باشد.

هوش مصنوعی، مدیریت خدمت مشتری، ارتباطات مشتری، مدیریت دانش، اتوماسیون، لجستیک خدمات، سیستم اتوماسیون خدمات مبتنی بر دانش