زهرا مردانی

امروزه سازمان ها درمواجه با رقابت فزاینده بین المللی رشد شتابان فناوری و دگرگونی ارزشهای اجتماعی فردی و پدیده جهانی شدن با بحران بهره وری گسترده ای دست به گریبان هستند. آنچه در سازمان ها مزیت رقابتی ایجاد می کند بهره وری به معنای بکارگیری و ترکیب موثر منابع موجود در سازمان است.

بهره وری، بهبود بهره وری، هزینه کیفیت CoQ3، هزینه بدی کیفیت CoPQ4