امین رضا کمالیان - دانشیار ، دانشکده مدیریت و حسابداری،دانشگاه سیستان و بلوچستان
سارا پورمیر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشگاه سیستان و بلوچستان

هم آفرینی یک ابتکار مدیریتی یا نوعی استراتژی اقتصادی برای گرد هم آوردن ذینفعان مختلف برای تولید مشترک یک نتیجه دارای ارزش برای دو طرف است و از سوی دیگر انتظارات مشتری توقعاتی است که احساس خوشایندی در او ایجاد میکند. هدف از انجام تحقیق کاربردی حاضر، بررسی مروری بر رابطه بین هم آفرینی و انتظارات مشتری بود که به صورت توصیفی انجام و اطلاعات آن به صورت کتابخانه ای گردآوری شد. نتایج تحقیق حاضر نشان داد که؛ استراتژی هم آفرینی و انتظارات مشتری هم در بعد نیازهای شخصی و هم در بعد آگاهی مشتری با یکدیگر رابطه دارند. باتوجه به ارزشی که این فرایند هم برای شرکتها و هم برای مشتریان دارد میتوان گفت هم آفرینی موضوعی محوری در بازاریابی است و باید توسط دانشگاهیان و شاغلان عرصه کسب و کار به رسمیت شناخته شده و در استراتژی های نوآوری، توسعه محصول و بازاریابی بکار گرفته شود.

هم آفرینی، ارزش ادراک شده، انتظارات مشتری.