فرشته رجایی - دانشگاه تهران
محمد صفری - دانشگاه تهران
امید جوکارپارسی - دانشگاه تهران
اشکان خسروی - دانشگاه پیام نور

مقدمه : برای درک مفهوم ارزشیابی عملکرد بایستی ابتدا مفهوم عملکرد را دریابیم. عملکرد به درجه انجام وظایفی که شغل یک کارمند را تکمیل میکند اشاره دارد و نشان میدهد که چگونه یک کارمند الزامات یک شغل را به انجام میرساند. عملکرد اغلب با تلاش که اشاره به صرف انرژی دارد یکسان تلقی میشود، اما عملکرد براساس نتایج فعالیتها اند ازه گیری میشود.شاخص های عملکرد منایع انسانی: توانایی ، شناخت شغل ، حمایت سازمان ، انگیزه ، ارزیابی ، اعتبار و محیط.هدف : توسعه مطالعات مربوط به اولویت بندی شاخص های عملکرد منابع انسانی به روش AHP فازی است. و باتوجه به توانمندی جامعه در فراهم نمودن آن ، پرداخته است. امید است نتایج تحقیقات ارائه شده در این مقاله راهگشایی در جهت سیاست گذاری های کلان و به دنبال آن ، افزایش آمار عملکرد منابع انسانی باشد.روش و ابزار : با طراحی و توزیع پرسشنامه و انجام تحقیقات میدانی ، اطلاعات مورد نیاز جمع آوری شده و به وسیله نرم افزار AHP فازی تحلیل شده است.نتایج : تنها شاخصی که هم ازشکاف موزون بالا و هم از سطح بالای توانمندی بهبود برخوردار است شاخص شناخت شغل است. شاخص های توانایی ، حمایت سازمان ، ارزیابی و اعتبار بالاترین شکاف موزون را دارا است و بالاترین توانایی بهبود متعلق به شاخص محیط است و شاخص انگیزه نسبت به دیگر شاخص های عملکرد منابع انسانی نه از شکاف موزون بالایی برخوردارند و نه توانمندی بهبود مطلوبی دارند.نتیجه گیری : باتوجه به نتایج به دست آمده از تحقیقات ، کشور با توجه به اینکه توانمندی خوبی برای افزایش بهبود عملکرد منابع انسانی دارد می تواند با برنامه ریزی و وضع قوانین درست و کاربردی آن را بهبود و ارتقا دهد.

عملکرد منابع انسانی، اولویت بندی، مدلAHP فازی، شهر تهران