احمد آقائی جلایر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
قاسم زارعی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
محمد باشکوه اجیرلو - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

شبکه های اجتماعی به طور فزاینده، جایی برای خودشان در تمام جنبه های زندگی مان پیدا کرده اند. بنابراین مشتریان در سیستمهای شبکه های اجتماعی مشارکت بیشتری دارند که این شبکه ها ماهیت ارتباطات با دوستان یا با سازمانهای خصوصی و عمومی را تغییر میدهند. در واقع سیستم های شبکه های اجتماعی نشان دهنده ی محل جدیدی برای تعامل افراد، سازمان ها، و حتی دولت ها با یکدیگر از لحاظ اجتماعی، سیاسی، تجاری و آموزشی است تا بتوانند اطلاعات، افکار، محصولات، و خدماتشان را مبادله کنند. بانکهای ایرانی نیز همانند سایر بانکها و سازمانهای جهانی و به تقلید از آنها به فکر استفاده از این سیستم ها و طراحی تبلیغات مختلف و متنوع افتاده اند تا ببینند این سیستم ها چطور می توانند در جذب مشتریان و ایجاد یک رابطه ی قوی سودآور با این مشتریان، یاریشان کنند. بنابراین هدف این مقاله بررسی تاثیر انتظار عملکرد، انگیزش لذت جویانه (لذت گرایانه) و ارتباط ادراک شده که این موارد از ویژگی های تبلیغات در رسانه های اجتماعی است بر قصد رفتاری استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک میباشد.

تبلیغات، انتظار عملکرد، انگیزش لذت جویانه، ارتباط ادراک شده، قصد رفتاری، بانکداری الکترونیک