فرخ قوچانی - دانشگاه شهید بهشتی
بیژن خیری اوروندی - دانشگاه آزاد اسلامی
الهام ایران نژاد پاریزی - دانشگاه تهران

     صنعت گردشگری از بخش­های خدماتی رو به ­رشد جهان است. یکی از عناصر مهم در توسعه این صنعت بازاریابی است. در بسیاری از استان ­های کشور با وجود قابلیت ­های گردشگری زیاد، توسعه صنعت گردشگری نادیده گرفته شده است؛ استان چهارمحال و بختیاری یکی از این موارد است. هدف این پژوهش شناسایی نقش بازاریابی در توسعه صنعت گردشگری استان چهارمحال و بختیاری است. در پژوهش حاضر چهار متغیر تعدیل مراکز تصمیم­ گیری مدیریتی، توسعه ساختارهای زیربنایی، فرهنگ پذیرش گردشگر و فعالیت ­های بازاریابی مورد مطالعه قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش دو گروه می­باشد. گروه اول شامل: کارشناسان و صاحب­نظران، ادارات و سازمان­های دولتی مرتبط با صنعت گردشگری و هتل­داران و صاحبان آژانس­های مسافرتی و تفریحی در سطح استان چهارمحال و بختیاری و گروه دوم شامل: گردشگران و مسافرانی که از جاذبه­ های گردشگری و اماکن تاریخی استان دیدن می­ نمایند. جهت گردآوری داده ­ها در هر گروه از ابزار پرسشنامه استفاده شد. داده ­های گردآوری­شده با شاخص­های آماری، ضریب آزمون اسپیرمن و آزمون فریدمن بررسی و تحلیل شدند. نتایج نشان می­ دهد بین چهار متغیر تعدیل تصمیم ­گیری مدیریتی، توسعه ساختارهای زیربنایی، فرهنگ پذیرش گردشگر و فعالیت­ های بازاریابی با توسعه صنعت گردشگری استان چهارمحال و بختیاری رابطه وجود دارد.

صنعت گردشگری, تصمیم گیری مدیریتی, ساختارهای زیربنایی, فرهنگ پذیرش گردشگر, فعالیت های بازاریابی