امیررضا استخریان حقیقی - استادیار گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، واحد شیراز، دانشگاه آزاد اسلامی ،شیراز، ایران
محمدرضا زارع - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فن آوری اطلاعات-تجارت الکترونیکی، دانشگاه آزاد اسلامی ،واحد شیراز

رفتار مشتریان در هنگام خرید از اینترنت همانند مدل رفتار خرید سنتی، ناشی از یک سری عوامل فرهنگی، اجتماعی، فردی، روان شناختی و ... می باشد. محققان در طی چندسال گذشته رفتار خرید در محیط اینترنت را بررسی و ضمن شناسایی عوامل تاثیرگذار برآن ، مدل های مختلفی را برای رفتار مصرف کننده ی الکترونیکی طراحی نموده اند. هدف این پژوهش، گردآوری و بررسی یک مدل مفهومی از رفتار مصرف کننده در خرید الکترونیکی می باشد. این مقاله از نوع استدلالی بوده و برپایه تجزیه و تحلیل مقالاتی از رفتار مصرف کننده می باشد. یافته های این تحقیق نشان می دهد که علی رغم مطالعات مختلف در مورد رفتار مصرف کننده در خرید الکترونیکی، هنوز هم مواردی همچون اعتماد، تعاملات الکترونیکی، تصویر ذهنی، عوامل انگیزشی و محرک ها می توانند برای بررسی رفتار مصرف کننده در خرید الکترونیکی ارزشمند باشند.

رفتار مصرف کننده، خرید الکترونیکی، تعاملات الکترونیکی، اعتماد