علی اصغر بهرامی
امیر خانلری - استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ، تهران، ایران
حمید رضا معصومی خلجی - کارشناس ارشد دانشگاه تهران ، تهران، ایران

در این مقاله، محقق برآن است تا به بررسی و تحلیل تاثیر کنترل فرآیند و نتیجه بر عملکرد برون سپاری فرآیند کسب و کار در سازمان ها و شرکت ها بپردازد و این کار را از طریق نظارت بر نقش خطرات احتمالی فروشنده و مشتری انجام خواهد داد. بدین صورت مهمترین و سوال اصلی تحقیق حاضر بدین ترتیب است: تاثیر کنترل فرآیند و نتیجه بر عملکرد برون سپاری فرآیند کسب و کاراز طریق نظارت بر نقش خطرات احتمالی فروشنده و مشتری به چه صورت خواهد بود. اهداف تحقیق: بررسی تاثیر کنترل فرآیند بر عملکرد برون سپاری فرآیند کسب و کار از طریق نظارت بر نقش خطرات احتمالی فروشنده و مشتری بررسی تاثیر نتیجه بر عملکرد برون سپاری فرآیند کسب و کار از طریق نظارت بر نقش خطرات احتمالی - فروشنده و مشتری. روش: تجزیه و تحلیل اطلاعات این تحقیق در سطح توصیفی و استنباطی صورت می گیرد در سطح آمار استنباطی آزمون Z نسبت ها و آزمون T دو روش آلفای کرونباخ جهت تعیین اعتبار پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفته است. نتیجه: هر دو فرضیه مورد نظر محقق، مورد اثبات قرار گرفتند و نشان داده شد که کنترل فرآیند و نتیجه بر عملکرد برون سپاری فرآیند کسب و کار: نظارت بر نقش خطرات احتمالی فروشنده و مشتری تاثیر دارد.

برون سپاری، سازمان و شرکت تجاری، نظارت بر مشتری، نظارت بر فروشنده