قاسم دهقانی زاده - کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی گرایش گردشگری (موسسه آموزش عالی امام جواد (ع) یزد)
سلاله شهوازیان - استادیار موسسه آموزش عالی امام جواد (ع) یزد

راهنمایان تور، سفیران فرهنگی کشورهای مقصدند. عملکرد شایسته آنها تصویری دلپذیر در ذهن گردشگر ثبت می کند و عملکرد نامناسب آنها تاثیر منفی بر وجهه مقصد دارد و احتمال برگشت مجدد گردشگر به مقصد را کاهش خواهد داد. جاذبه های زیبا و کم نظیر و عنوان زیباترین شهر خشتی دنیا، کافی است تا یزد گردشگران زیادی به خود جذب کند. مصوبه کمیته میراث جهانی یونسکو در 18 تیرماه 1396 در چهل و یکمین نشست در کراکوف لهستان که یزد را در فهرست میراث جهانی ثبت کرد، اهمیت یزد را در نگاه جهانیان بیش از پیش گردانیده است. همچنین پیش بینی ها حاکی از افزایش 20 درصدی گردشگران خارجی ارسال 97 نسبت به سال 96 هست. علاوه براین طبق آئین نامه راهنمایان تور مصوبه هیات دولت، در تورهای ورودی که برنامه آن توسط دفتر خدمات مسافرتی تنظیم شده، حضور راهنمای دارای کارت رسمی از سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، الزامی است. جهت ارزیابی عملکرد راهنمایان تورهای ورودی، ابتدا باید ویژگی های راهنمایان تور را شناخت؛ بنابراین با توجه به موضوعات ذکرشده، در این مقاله تلاش شده بامطالعه منابع مکتوب داخلی و خارجی و مصاحبه با خبرگان، چارچوبی برای ویژگی های راهنمایان تورهای ورودی ارائه شود.

راهنمای تور، گردشگران خارجی، صنعت گردشگری، ویژگی