نگار تسلیمی - گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

بازاریابی رابطه مند بر حفظ بلند مدت و روابط سودمند متقابل بین خریداران و فروشندگان، تمرکز دارد. برند قرن ها است کهدر اطراف ما به عنوان وسیله ای برای تشخیص کالاهای یک تولید کننده از تولید کننده ی دیگر وجود دارد. ارزش ویژه برندمزایای بسیاری برای شرکت ها و تولید کنندگان دارد. هدف اصلی این پژوهش تعیین تاثیر ارزش های مشترک بر ارزشویژه برند در بانک ملت می باشد. در این پژوهش ارزش های مشترک به عنوان یکی از ابعاد بازاریابی رابطه مند درنظر گرفتهشده است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بانک ملت در سطح شهر تهران تشکیل داده اند. به منظور گردآوری داده هایمورد نیاز پرسش نامه ای طراحی گردید و پس از بررسی روایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. دادههای گردآوری شده در راستای تایید یا عدم تایید توزیع نرمال داده ها جهت سنجش متغیرها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده گردید و به دلیل نرمال بودن توزیع داده ها با استفاده از آزمون رگرسیون به بررسی فرضیه پژوهش پرداختهشد. نتایج حاکی از این است که ارزش های مشترک بر ارزش ویژه برند در بانک ملت تاثیر مثبت دارد.

بازاریابی رابطه مند، برند، ارزش ویژه برند، ارزش های مشترک