مریم السادات مرتضوی - مدرس آموزشکده فنی و حرفھ ای دخترانھ اقلید
شکوفھ امینی - دانشجو کاردانی حسابداری، آموزشکده فنی و حرفھ ای دخترانھ اقلید فارس
فتانھ حمزه نژاد - دانشجو کاردانی حسابداری ، آموزشکده فنی و حرفھ ای دخترانھ اقلید فارس

امروزه مشتریان بطور چشمگیری رفتارھایشان راھم راستا باعصر جدید فناوری نوین دنیا تغیر می دھند. در این عصر شبکھ ھای اجتماعی بعنوان یک فناوری نوین تاثیر بسیارمھمی برچگونگی رفتار خرید کاربران اینترنتی دارد. درنتیجھ بسیاری از شرکتھا از شبکھ ھای اجتماعی بعنوان ابزاری برای تغیر رفتار خرید در مشتریان,توجھ بھ رضایت مندی و کیفیت از دیدگاه مشتری و ایجاد اگاھی و ارتباط موثر با آنھا بھ بازاریابی روی آورده و با استفاده از این شبکھ ھای اجتماعی میتوانند خدمتشان را بھ میزان احتیاجات خریداران بھبود بخشیده و رضایت آنھا رابالابرده و اعضای جدیدی را جذب نمایند .دراین عصر تاثیر شبکھ ھای اجتماعی از قبیل اینستاگرام ,توییتر,فیسبوک و... را بر مباحث برند سازی و رفتارخرید مصرف کننده مورد بررسی قرار میگیرد تا بااستفاده ازاین ابزار بھ دنبال تسریع در تغیر رفتارخرید مشتریان وایجاد یک تصویرذھنی مثبت بھ برندشان در ذھن آنھا بوجود آید.دراین مقالھ سعی شده است کھ بھ بررسی چالش ھای بازاریابان ازطریق شبکھ ھای مجازی پرداختھ شود.